Описание
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Характеристики
-
Артикул
-
790102
-
Ширина
-
15 см
-
Высота
-
2 см
-
Глубина
-
21 см
-
Вес
-
450 гр
-
Тип книги
-
Печатная книга
-
Формат издания
-
60x90/16
-
Автор
-
Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
-
Издательство
-
Олимп-Бизнес
-
ISBN
-
978-5-9693-0382-9
-
Автор на обложке
-
Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер
-
Язык издания
-
Русский
-
Возрастные ограничения
-
12+
-
Количество страниц
-
352
-
Тип бумаги в книге
-
Офсетная
-
Год выпуска
-
2020
Отзывов пока нет